Veelgestelde Vragen - Marocstore.nl
Welkom bij Marocstore.nl! Hier zijn antwoorden op veelgestelde vragen over onze diensten en levering. Als je de benodigde informatie niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op.
1. Verzendkosten: Voor bestellingen binnen Nederland tot €35 betaal je €4,95 verzendkosten. Boven €35 en naar België boven €60, zijn er geen verzendkosten. Meer informatie over verzending vind je hier
2. Levertijd: Bestellingen binnen Nederland en België, vóór 16:00 uur op werkdagen besteld, worden de volgende werkdag geleverd.
3. Geen Bevestigingsmail Ontvangen na Bestelling? Binnen enkele minuten ontvang je een bevestigingsemail. Niet ontvangen? Kijk in je spambox. Bij twijfel, neem contact met ons op.
4. Beschadigde Artikelen: Meld beschadigde artikelen binnen 14 dagen na levering. Stuur een e-mail met je ordernummer, en wij regelen een vervangend artikel.
5. Track & Trace: Volg de voortgang van je bestelling in "mijn account" op de website. Het Track & Trace-nummer ontvang je per e-mail zodra je bestelling is verzonden. kijk ook in uw ongewenste map.
6. Retourneren: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Zie hier voor meer informatie over retourneren.
7. Retouradres: Stuur je retour naar: Marocstore.nl, Voltstraat 2, 2181 HA Hillegom. Gebruik ook onze retourportal.
8. Terugbetaling: Je aankoopbedrag wordt binnen 7 dagen na ontvangst van je retourzending teruggestort.
9. Betaalmogelijkheden: Betalen kan eenvoudig met iDeal, Paypal, SofortBanking, MisterCash en Giropay.
10. Verwerking Betaling: Betalingen worden direct verwerkt. Hetzelfde medium wordt gebruikt voor terugbetaling.
11. Geen Extra Kosten voor Betaling: Nee, wij berekenen geen extra kosten voor betalingen.
12. Bestellen vanuit andere land: Ja, dit is geen probleem.
13. Verzendmethode: We verzenden via DHL of PostNL.
14. Vertraging in Levering: In zeldzame gevallen kan vertraging optreden. Neem contact met ons op als je na 3 werkdagen je bestelling nog niet hebt ontvangen.
15. Geen Bevestigingsmail Ontvangen? Kijk in je spambox. Geen e-mail na 24 uur? Neem contact met ons op.
16. Winkelwagentje Bewaren: Ja, je kunt producten in je winkelwagentje laten, maar wacht niet te lang met bestellen vanwege mogelijke voorraadveranderingen.
17. Zijn alle producten op voorraad? We streven ernaar om onze voorraad zo accuraat mogelijk bij te houden, maar in zeldzame gevallen kan een artikel uitverkocht zijn. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over specifieke producten.
18. Hoe kan ik een kortingscode gebruiken? Tijdens het afrekenen kun je de ontvangen kortingscode invoeren in het daarvoor bestemde veld bij de winkelwagen. Zorg ervoor dat de code correct is ingevoerd om van de korting te profiteren.
19. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren na het plaatsen? Het is mogelijk om bestellingen na plaatsing te wijzigen of te annuleren. Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice voor assistentie.
20. Zijn mijn betalingsgegevens veilig? Ja, we waarborgen de veiligheid van je betalingsgegevens. Onze website maakt gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) om ervoor te zorgen dat je persoonlijke informatie veilig is tijdens het afrekenproces.
21. Hoe kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief? Je kunt je afmelden voor de nieuwsbrief door de afmeldlink te gebruiken die onderaan elke nieuwsbrief staat. Als je problemen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice.
22. Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten verzenden? Ja, je kunt tijdens het bestelproces een ander verzendadres opgeven. Zorg ervoor dat je de juiste adresgegevens invoert voordat je de bestelling plaatst.
23. Zijn de prijzen inclusief BTW? Ja, al onze prijzen zijn inclusief BTW. Je vindt een gedetailleerd overzicht van de belastingen tijdens het afrekenen.
24. Hoe kan ik een account aanmaken? Je kunt eenvoudig een account aanmaken door op de website te klikken op "Account aanmaken" en de benodigde informatie in te voeren. U kunt ook een bestelling maken zonder een account.
25. Overige Vragen: Stuur je vraag naar [email protected] of via het contactformulier. We reageren binnen 48 uur.
Bedankt voor het kiezen van Marocstore.nl!